Política de envío

El envío es un componente fundamental de la experiencia de compra en línea y comprender las políticas que lo rigen puede mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. Este documento describe la política de envío de nuestra tienda en línea, lo que garantiza claridad y transparencia para nuestros clientes.

Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea se procesan dentro de un plazo específico. Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Sin embargo, durante temporadas altas o eventos promocionales, los tiempos de procesamiento pueden extenderse. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación una vez que se haya procesado y enviado su pedido.

Ofrecemos varias opciones de envío para satisfacer diferentes necesidades. El envío estándar generalmente demora entre 5 y 7 días hábiles, mientras que las opciones de envío rápido pueden reducir los tiempos de entrega a 2 o 3 días hábiles. El tiempo de entrega exacto puede variar según el destino y el transportista utilizado.

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función del peso de los artículos, el método de envío seleccionado y el destino. Los clientes pueden ver los costos de envío estimados antes de finalizar su compra. Es importante tener en cuenta que pueden aplicarse tarifas adicionales para envíos internacionales, incluidos aranceles e impuestos, que son responsabilidad del cliente.

Utilizamos transportistas de confianza para garantizar que los pedidos se entreguen de forma segura y eficiente. Una vez que se haya enviado el pedido, se proporcionará información de seguimiento a los clientes para que puedan controlar el estado de su entrega. En caso de demora, se recomienda a los clientes que se comuniquen con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda.

En caso de que un pedido se pierda o se dañe durante el transporte, los clientes deben comunicarse con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega prevista. Trabajaremos con la empresa de transporte para resolver el problema y garantizar que los clientes reciban sus pedidos de manera oportuna.

Para los clientes ubicados en la Unión Europea, es fundamental conocer el período de reflexión de 14 días. Este permite a los clientes cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que los artículos se encuentren en su estado y embalaje originales.

En general, nuestra política de envío está diseñada para brindar una experiencia fluida a nuestros clientes, asegurándose de que reciban sus pedidos de manera rápida y en excelentes condiciones. Si tienen alguna pregunta o inquietud con respecto al envío, los clientes pueden comunicarse con nuestro equipo de soporte para obtener más ayuda.